NovaPay EU informuje klientów, że 21 stycznia 2026 roku stało się publicznie wiadome, iż licencja Quicko sp. z o.o., partnera NovaPay w Unii Europejskiej, została cofnięta przez Polski Urząd Nadzoru Finansowego (KNF).
Quicko świadczyła regulowane usługi płatnicze na rzecz użytkowników NovaPay EU w Unii Europejskiej zgodnie z prawem polskim.

Najważniejsze informacje dla naszych klientów:

• Środki klientów są bezpieczne.
  Na podstawie informacji dostępnych na obecnym etapie wszystkie środki klientów pozostają zabezpieczone zgodnie z obowiązującymi wymogami regulacyjnymi.
• Klienci mogą wypłacać środki.
  Klienci zachowują możliwość wypłaty dostępnych sald.
• Tymczasowe zawieszenie onboardingu nowych klientów.
  Jako środek zapobiegawczy onboarding nowych klientów został tymczasowo zawieszony. Rejestracja, otwieranie nowych rachunków oraz wydawanie nowych kart są obecnie niedostępne.
• Wsparcie pozostaje dostępne.
  W przypadku wystąpienia trudności z wypłatą środków klienci są proszeni o kontakt z działem obsługi klienta NovaPay EU. Zapewnimy wszelką możliwą pomoc z naszej strony. Klienci mogą również kontaktować się bezpośrednio z Quicko za pośrednictwem jej oficjalnych kanałów wsparcia.

NovaPay EU pozostaje w stałym kontakcie z Quicko, uważnie monitoruje sytuację oraz przekaże kolejne aktualizacje, gdy tylko dostępne będą dodatkowe potwierdzone informacje.